Česta pitanja
Trebaš li pomoć? U nastavku odaberite temu koja vam najviše odgovara.
Plaćanja Narudžbe Dostava Povrati i povrati Naplata
Plaćanja
Koje načine plaćanja prihvaćate?Naša tvrtka prihvaća sve najčešće vrste plaćanja: Paypal, debitnu ili kreditnu karticu i bankovni transfer. Za potpuni pregled prihvaćenih načina plaćanja kliknite ovdje
Mogu li platiti pouzećem?Trenutno ne prihvaćamo plaćanje pouzećem.
Narudžbe
Kako mogu naručiti na adriamarine.net?Potražite artikl koji vam je potreban na našoj stranici, možete ga potražiti pomoću naše trake za pretraživanje ili pregledavanjem po kategoriji. Nakon što ste odabrali artikl i željene količine, dodajte proizvod u košaricu, idite u košaricu i pritisnite kupi.
Moram li se registrirati za naručivanje?Ne, ne morate se nužno registrirati da biste naručili, to možete učiniti i kao gost. Međutim, ne zaboravite da vam registracija na web mjestu omogućuje ubrzanje budućih kupnji jer će vaši podaci ostati pohranjeni.
Mogu li otkazati ili promijeniti svoju narudžbu?Ako trebate promijeniti ili otkazati svoju narudžbu, brzo kontaktirajte našu Službu za korisnike pozivom na 040308088.
Imate li još proizvoda osim onih vidljivih na stranici?Naša stranica se stalno ažurira tako da svaki dan možete pronaći neke nove proizvode. Uz odnose sa svim glavnim distributerima i proizvođačima, možemo vam pružiti sve što vam je potrebno u vrlo kratkom vremenu. Ako ne možete pronaći ono što tražite na stranici, molimo kontaktirajte nas.
Mogu li dodati proizvode nakon što sam već izvršio narudžbu?Naravno, sve dok status vaše narudžbe još nije postavljen na "u pripremi" ili "otpremljeno". Sve što trebate učiniti je držati svoju referencu narudžbe pri ruci i kontaktirati nas.
Pošiljke
Koliki su troškovi dostave?Preporučujemo da pročitate našu stranicu za dostavu kako biste saznali što vam je potrebno.
Što trebam učiniti ako je paket oštećen?Ako primijetite znakove diranja, otvore ili rezove na kartonu ili ako karton izgleda jako deformiran ili mokar, nemojte preuzimati isporuku ni iz kojeg razloga. Paket pošaljite natrag tako da na putnoj ispravi potpišete riječi "Dostava se odbija zbog neuvjetnog paketa". Ako pak karton izgleda malo zgnječeno i deformirano te ništa ne upućuje na diranje, prihvatite dostavu potpisom na putnoj ispravi "Prihvaćam podložno kontroli zbog neuvjetovanog paketa".
Povrati i povrat novca
Kako mogu zatražiti povrat?Za povrat proizvoda pišite na [email protected] ili nas kontaktirajte na 040308088 navodeći broj narudžbe i artikle koje želite vratiti.
Tko plaća povratnu dostavu?Troškovi povrata naplaćuju se kupcu osim za neispravne ili oštećene proizvode u ukupnom iznosu od 10,00 €, isključujući otoke i Veneciju kojima ćemo naplatiti 20,86 €. Nadalje, Adriamarine ne preuzima odgovornost snošenja troškova povrata za nekompatibilne originalne Yamaha rezervne dijelove ako serijski broj motora nije naveden u trenutku konačne narudžbe.
Za koliko dana dobivam povrat novca?Povrat se vrši na račun korištenog načina plaćanja, u roku od 10 radnih dana od primitka robe na skladište i relativne provjere njezine ispravnosti, prema Općim uvjetima prodaje (8.8.4).
Naplata
Da li je moguće zatražiti fakturu?Svakako, nakon što naručite, morat ćete nas odmah obavijestiti o jedinstvenom kodu i svim podacima o naplati.
Zaboravio sam zatražiti fakturu, kako to učiniti?Kada ste sigurni da vaša narudžba još nije postavljena na "u pripremi", kontaktirajte nas. Ako je, s druge strane, vaša narudžba "u pripremi" ili "otpremljena", žao nam je, ali nećemo vam moći pomoći.