Pogosta vprašanja
Ali rabiš pomoč? Spodaj izberite najbolj primerno temo.
Plačila Naročila Pošiljanje Vračila in nadomestila Obračun
Plačila
Katere načine plačila sprejemate?Naše podjetje sprejema vse najpogostejše vrste plačil: Paypal, debetno ali kreditno kartico in bančno nakazilo. Za popoln pregled sprejetih načinov plačila kliknite tukaj
Ali lahko plačam po povzetju?Trenutno ne sprejemamo plačil po povzetju.
Naročila
Kako oddam naročilo na adriamarine.net?Na našem spletnem mestu poiščite predmet, ki ga potrebujete, poiščete ga lahko z našo iskalno vrstico ali brskanjem po kategorijah. Ko izberete artikel in želene količine, dodajte izdelek v košarico, pojdite v košarico in pritisnite kupi.
Ali se moram za naročilo registrirati?Ne, za oddajo naročila se vam ni treba registrirati, lahko to storite tudi kot gost. Vendar ne pozabite, da vam registracija na spletnem mestu omogoča pospešitev prihodnjih nakupov, saj bodo vaši podatki ostali shranjeni.
Ali lahko prekličem ali spremenim naročilo?Če morate spremeniti ali preklicati svoje naročilo, se hitro obrnite na našo službo za pomoč strankam na 040308088.
Ali imate druge izdelke poleg tistih, ki so vidni na spletnem mestu?Naše spletno mesto se nenehno posodablja, tako da lahko vsak dan najdete nekaj novih izdelkov. V odnosih z vsemi večjimi distributerji in proizvajalci vam lahko zagotovimo vse, kar potrebujete, v zelo kratkem času. Če na spletnem mestu ne najdete tistega, kar iščete, nas kontaktirajte.
Ali lahko dodajam izdelke po že oddanem naročilu?Seveda v kolikor status vašega naročila še ni nastavljen na "v pripravi" ali "odposlano". Vse kar morate storiti je, da imate vedno pri roki sklic na naročilo in nas kontaktirate.
Pošiljke
Koliko znašajo stroški pošiljanja?Priporočamo, da preberete našo stran za pošiljanje , da ugotovite, kaj potrebujete.
Kaj naj storim, če je paket poškodovan?Če na kartonu opazite znake poseganja, odprtine ali ureze ali če je karton videti močno deformiran ali moker, iz kakršnega koli razloga ne sprejmite pošiljke. Paket pošljite nazaj tako, da se na potovalnem dokumentu podpišete z besedami "Dostava je zavrnjena zaradi nepogojenega paketa." Če pa je karton nekoliko zmečkan in deformiran in nič ne kaže na poseg, prevzemite pošiljko tako, da se na potni listini podpišete z napisom »Sprejemam pod nadzorom zaradi nepogojenega paketa«.
Vračila in povračila
Kako zahtevam vračilo?Za vračilo izdelka pišite na [email protected] ali nas kontaktirajte na 040308088 ter navedite številko naročila in artikle, ki jih želite vrniti.
Kdo plača povratno pošiljanje?Stroški vračila se zaračunajo kupcu, razen za okvarjene ali poškodovane izdelke v skupnem znesku 10,00 €, razen otokov in Benetk, ki jim bomo zaračunali 20,86 €. Poleg tega Adriamarine ne prevzema odgovornosti za stroške vračila nezdružljivih originalnih nadomestnih delov Yamaha, če ob dokončnem naročilu ni navedena serijska številka motorja.
V koliko dneh prejmem povračilo?Vračilo se izvrši na račun uporabljenega plačilnega sredstva v roku 10 delovnih dni od prevzema blaga v skladišče in relativne preveritve njegove brezhibnosti, skladno s Splošnimi prodajnimi pogoji (8.8.4).
Obračunavanje
Ali je mogoče zahtevati račun?Ko oddate naročilo, nas boste zagotovo morali nemudoma obvestiti o edinstveni kodi in vseh svojih podatkih za obračun.
Pozabil sem zahtevati račun, kako naj to storim?Ko se prepričate, da vaše naročilo še ni nastavljeno na "v pripravi", nas kontaktirajte. Če pa je vaše naročilo "v pripravi" ali "odposlano", nam je žal, vendar vam ne bomo mogli pomagati.