Resi e rimborsi

DIRITTO DI RECESSO: Il negozio Adria Marine (adriamarine.net) in materia di diritto di recesso applica la normativa vigente. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni solari dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita detratte le spese di spedizione e dell'eventuale contrassegno. Nota: Per esercitare il diritto di recesso è necessario che il bene sia stato prima ritirato dal cliente. In caso di mancato ritiro della merce e ritorno al mittente della medesima, in negozio Adria Marine applicherà una penale che coprirà i costi sostenuti per la gestione dell'ordine e per i costi inerenti al trasporto. • Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende con partita iva e da persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale, ossia laddove venga inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, non si godrà di tale diritto.• Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «condizione essenziale di integrità del bene» come ad esempio: la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (etichette, manuali, parti, accessori ...); L’utilizzo del prodotto (anche una sola volta) da parte dell’acquirente; La mancanza della prova d'acquisto o scontrino fiscale.

• Il diritto di recesso NON SI APPLICA inoltre a prodotti sottoposti a taglio o che vengano realizzati preparazione su misura per il cliente, come per esempio: cime, catene, tessuti e cavi d'acciaio.

Il prodotto che ho ordinato è sbagliato, cosa devo fare?

Se il prodotto da te ordinato è sbagliato o differente dalle tue aspettative, ti suggeriamo di contattarci per ricevere le istruzioni necessarie.

E' possibile rendere un prodotto?

Si, puoi effettuare il reso entro 14 gg. dalla ricezione della merce, richiedendolo via e-mail oppure direttamente dal tuo account sul nostro sito. Prima di effettuare la spedizione dovete ottenere l'autorizzazione da parte nostra.

Come richiedo l'autorizzazione al reso?

Per avere il diritto di recesso devi inviarci un e-mail con la richiesta di reso entro 14 gg. dal tuo acquisto, o in alternativa, andando nell'ordine che contiene l'articolo da restituire, quindi controllando il prodotto da rendere e inserire la quantità da restituire. È possibile aggiungere una nota, quindi cliccare su "Reso".

Quanto tempo ho per rendere un prodotto?

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. 

Posso rendere qualsiasi articolo?

Non puoi restituire i prodotti che sono realizzati su misura per te come ad esempio le piombature su cime, il taglio di cavi o cime, tessuto e/o catene tagliate su misura. Oltre a queste categorie, sono inclusi anche tutti i prodotti fuori catalogo, ordinati appositamente per te, i prodotti elettronici ed i ricambi Yamaha di manutenzione straordinaria per cui al momento dell'ordine non è stato comunicato un numero di matricola.

Per il reso della ricambistica Yamaha, per precisione, quella di non ordinaria manutenzione, il negozio richiede per la restituzione di questi prodotti una penale del 10%. 

Come avviene la spedizione di un reso?

Dopo aver ottenuto l'autorizzazione al reso e le indicazioni necessarie per quest'ultimo, puoi decidere se spedire a carico tuo presso il nostro negozio oppure appoggiarti ad un nostro corriere: in questo caso effettueremo noi la presa addebitandoti un costo di €10,00, escluse isole e Venezia a cui addebiteremo €20,86. Nel caso di spedizioni pesanti o piuttosto ingombranti, il costo della spedizione potrebbe differire e prima di procedere aspetteremo una tua conferma.

Chi paga le spese di reso?

Le spese di reso sono a carico del cliente tranne per prodotti difettosi o danneggiati per un totale di €10,00, escluse isole e Venezia a cui addebiteremo €20,86. Inoltre Adriamarine non si assume la responsabilità di accollarsi le spese di reso per ricambi originali Yamaha non compatibili se non verrà al momento dell'ordine definitivo dato il numero di matricola del motore .

Chi paga le spese di reso se la spedizione era gratuita?

Le spese di reso sono a carico del cliente tranne per prodotti difettosi o danneggiati per un totale di €15,00, escluse isole minori e Venezia a cui addebiteremo €20,86. Nel caso di spedizioni pesanti o piuttosto ingombranti, il costo della spedizione potrebbe differire e prima di procedere aspetteremo una tua conferma.

Chi paga le spese di reso in caso di collo rifiutato?

Le spese di reso sono a carico del cliente tranne per prodotti difettosi o danneggiati per un totale di €10,00, escluse isole e Venezia a cui addebiteremo €20,86. Inoltre Adriamarine non si assume la responsabilità di accollarsi le spese di reso per ricambi originali Yamaha non compatibili se non verrà al momento dell'ordine definitivo dato il numero di matricola del motore .

Come ottengo il rimborso relativo di un reso?

Quando l'articolo da te ordinato arriverà presso il nostro punto vendita e ne verrà accertata l'integrità, effettueremo il rimborso come da te richiesto (Iban, Pay pal o buono da utilizzare sul nostro sito).