DROIT DE RÉTRACTATION : La boutique Adria Marine (adriamarine.net) applique la législation en vigueur en matière de droit de rétractation. Le consommateur a le droit de résilier le contrat, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise, en retournant la marchandise faisant l'objet de la rétractation au vendeur, qui remboursera le prix de la marchandise retournée moins les frais d'expédition et tout paiement à la livraison. Remarque : Pour exercer le droit de rétractation, la marchandise doit d'abord être récupérée par le client. En cas de non-récupération de la marchandise et de non-restitution à l'expéditeur, Adria Marine appliquera une pénalité en magasin qui couvrira les frais engagés pour la gestion de la commande et les frais liés au transport. • Le droit de rétractation s'applique aux personnes physiques (consommateurs) qui agissent à des fins pouvant être considérées comme étrangères à leur activité. Par conséquent, les achats effectués par des revendeurs et des sociétés avec un numéro de TVA et par des personnes physiques agissant à des fins liées à une activité commerciale sont exclus du droit de rétractation, c'est-à-dire que lorsqu'un numéro de TVA est inscrit dans le bon de commande approprié, vous ne bénéficierez pas de ce droit de rétractation. droit • Le droit de rétractation s'éteint dans son intégralité lorsque la « condition essentielle d'intégrité du bien » n'est plus valable, telle que : l'absence de l'emballage extérieur/intérieur d'origine ; l'absence d'éléments constitutifs du produit (étiquettes, notices, pièces, accessoires...) ; L'utilisation du produit (même une seule fois) par l'acheteur ; Absence de preuve d'achat ou de ticket de caisse.
• Le droit de rétractation NE S'APPLIQUE PAS non plus aux produits coupés ou fabriqués sur mesure pour le client, tels que : cordes, chaînes, tissus et câbles en acier.
Le produit que j'ai commandé est erroné, que dois-je faire ?
Si le produit que vous avez commandé est erroné ou différent de vos attentes, nous vous suggérons de nous contacter pour recevoir les instructions nécessaires.
Est-il possible de retourner un produit ?
Oui, vous pouvez effectuer le retour dans les 14 jours. à compter de la réception de la marchandise, en en faisant la demande par e-mail ou directement depuis votre compte sur notre site. Avant l'expédition, vous devez obtenir une autorisation de notre part.
Comment demander une autorisation de retour ?
Pour avoir le droit de rétractation, vous devez nous envoyer un e-mail avec la demande de retour dans les 14 jours. à partir de votre achat, ou alternativement, en vous rendant sur la commande qui contient l'article à retourner, puis en cochant le produit à retourner et en saisissant la quantité à retourner. Vous pouvez ajouter une note, puis cliquer sur "Retour".
Combien de temps dois-je retourner un produit ?
Le consommateur a le droit de résilier le contrat, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien.
Puis-je retourner n'importe quel article ?
Vous ne pouvez pas retourner les produits qui sont fabriqués sur mesure pour vous tels que plombages sur cordes, coupe de câbles ou de cordes, tissus et/ou chaînes coupés sur mesure. En plus de ces catégories, tous les produits hors catalogue, commandés spécifiquement pour vous, les produits électroniques et les pièces détachées Yamaha pour entretien extraordinaire pour lesquels un numéro de série n'a pas été communiqué au moment de la commande sont également inclus.
Pour le retour des pièces détachées Yamaha, pour être précis, celui de l'entretien non courant, la boutique demande une pénalité de 10% pour le retour de ces produits.
Comment un retour est-il expédié ?
Après avoir obtenu l'autorisation de retour et les informations nécessaires pour le retour, vous pouvez décider de l'expédier à notre magasin ou de faire appel à l'un de nos coursiers : dans ce cas, nous nous occuperons du retour en vous facturant un coût de 7,89 € , hors îles et Venise auxquelles nous facturerons 20,86 €. Dans le cas d'envois lourds ou plutôt volumineux, le coût de l'expédition peut différer et nous attendrons votre confirmation avant de procéder.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf pour les produits défectueux ou endommagés pour un total de 20,00 €, hors îles et Venise auxquelles nous facturerons 20,86 €. De plus, Adriamarine n'assume pas la responsabilité de payer les frais de retour des pièces de rechange d'origine Yamaha non compatibles si le numéro de série du moteur ne lui est pas communiqué au moment de la commande définitive.
Qui paie les frais de retour si la livraison était gratuite ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf pour les produits défectueux ou endommagés pour un total de 20,00 €, hors les petites îles et Venise auxquelles nous facturerons 20,86 €. Dans le cas d'envois lourds ou assez volumineux, le coût de l'expédition peut différer et nous attendrons votre confirmation avant de continuer.
Qui prend en charge les frais de retour en cas de colis refusé ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf pour les produits défectueux ou endommagés pour un total de 20,00 €, hors îles et Venise auxquelles nous facturerons 20,86 €. De plus, Adriamarine n'assume pas la responsabilité de payer les frais de retour des pièces de rechange d'origine Yamaha non compatibles si le numéro de série du moteur ne lui est pas communiqué au moment de la commande finale.
Comment obtenir un remboursement pour un retour ?
Lorsque l'article que vous avez commandé arrive dans notre magasin et que son intégrité est vérifiée, nous vous rembourserons comme vous l'avez demandé (Iban, Pay pal ou bon d'achat à utiliser sur notre site).