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Questions fréquentes

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Paiements Commandes Expédition Retours et remboursements Facturation

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Notre société accepte tous les types de paiement les plus courants : Paypal, carte de débit ou de crédit et virement bancaire. Pour avoir une vue complète des modes de paiement acceptés, cliquez ici

Puis-je payer en espèces à la livraison ?

Pour le moment, nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison.

Ordres

Comment passer une commande sur adriamarine.net ?

Recherchez sur notre site l'article dont vous avez besoin, vous pouvez le rechercher en utilisant notre barre de recherche ou en naviguant par catégorie. Une fois que vous avez sélectionné l'article et les quantités souhaitées, ajoutez le produit à votre panier, accédez au panier et appuyez sur acheter.

Dois-je m'inscrire pour passer une commande?

Non, vous n'êtes pas obligé de vous inscrire pour passer une commande, vous pouvez aussi le faire en tant qu'invité. Cependant, rappelez-vous que l'inscription sur le site vous permet d'accélérer vos futurs achats car vos données resteront stockées.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, merci de contacter rapidement notre Service Client en appelant le 040308088.

Avez-vous d'autres produits que ceux visibles sur le site ?

Notre site est constamment mis à jour afin que chaque jour vous puissiez trouver de nouveaux produits. Ayant des relations avec tous les principaux distributeurs et fabricants, nous pouvons vous fournir tout ce dont vous avez besoin en très peu de temps. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur le site, veuillez nous contacter.

Puis-je ajouter des produits après avoir déjà passé la commande ?

Bien entendu, tant que le statut de votre commande n'est pas encore défini sur "en préparation" ou "expédiée". Il vous suffit de garder votre référence de commande à portée de main et de nous contacter.

Expéditions

A combien s'élèvent les frais de port ?

Nous vous recommandons de lire notre page d'expédition pour savoir ce dont vous avez besoin.

Que dois-je faire si le colis est endommagé ?

Si vous remarquez des signes d'effraction, des ouvertures ou des coupures dans le carton ou si le carton semble fortement déformé ou humide, n'acceptez pas la livraison pour quelque raison que ce soit. Renvoyez le colis en signant sur le document de voyage la mention "La livraison est refusée en raison d'un colis inconditionnel". Si en revanche le carton apparaît légèrement écrasé et déformé et que rien ne laisse présager une effraction, acceptez la livraison en signant la mention « J'accepte sous réserve de contrôle car colis non conditionné » sur le document de voyage.

Retours et remboursements

Comment demander un retour ?

Pour retourner votre produit, écrivez à [email protected] ou contactez-nous au 040308088 en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client sauf pour les produits défectueux ou endommagés pour un total de 10,00 €, hors îles et Venise auxquelles nous facturerons 20,86 €. De plus, Adriamarine n'assume pas la responsabilité de prendre en charge les frais de retour des pièces détachées d'origine Yamaha incompatibles si le numéro de série du moteur n'est pas communiqué au moment de la commande définitive.

Dans combien de jours est-ce que je reçois le remboursement ?

Le remboursement est effectué sur le compte du mode de paiement utilisé, dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans l'entrepôt et la vérification relative de son intégrité, conformément aux Conditions Générales de Vente (8.8.4).

Facturation

Est-il possible de demander une facture ?

Certes, une fois que vous avez passé votre commande, vous devrez nous informer immédiatement du code unique et de toutes vos informations de facturation.

J'ai oublié de demander la facture, comment faire ?

Une fois que vous êtes sûr que votre commande n'est pas encore définie sur "en préparation", veuillez nous contacter. Si en revanche votre commande est "en préparation" ou "expédiée", nous sommes désolés mais nous ne pourrons pas vous aider.